CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE CPO

1. Đối tượng áp dụng:

Chính sách bảo hành xe CPO áp dụng đối với các xe ô tô mang thương hiệu Mitsubishi đã qua sử dụng, được phân phối trực tiếp từ hệ thống Nhà phân phối ủy quyền có triển khai chương trình Xe qua sử dụng chính hãng (MMV UCAR) và đã được Mitsubishi Motors Việt Nam (MMV) cấp Chứng nhận Xe qua sử dụng chính hãng (Certified Pre-Owned – CPO). 

(Xe đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên sau đây gọi chung là “Xe CPO”). 

2. Tiêu chí cấp chứng nhận và bảo hành xe CPO:

• Nguồn gốc xe: Là xe ô tô thương hiệu Mitsubishi do MMV phân phối thông qua hệ thống Nhà phân phối ủy quyền. 

• Niên hạn và số km: Xe có thời gian sử dụng tối đa không quá 5 năm, tính từ ngày bắt đầu bảo hành xe mới đến thời điểm xét cấp CPO, hoặc số km vận hành không quá 140.000 km – tùy điều kiện nào đến trước. 

• Tình trạng xe: Không có dấu hiệu tai nạn, đâm đụng nghiêm trọng hoặc bị thủy kích; không tháo lắp hay nâng cấp phụ kiện không chính hãng hoặc lắp đặt sai kỹ thuật làm ảnh hưởng đến khả năng vận hành; không có dấu hiệu can thiệp, điều chỉnh số km trên đồng hồ ODO. 

• Lịch sử bảo dưỡng: Có lịch sử bảo dưỡng đầy đủ trên hệ thống quản trị Nhà phân phối của MMV. 

• Kiểm tra chất lượng: Đạt bài kiểm tra 160 điểm kỹ thuật do kỹ thuật viên đã qua đào tạo tại MMV thực hiện. 

3. Các chi tiết được bảo hành trong chính sách bảo hành xe CPO: Chính sách bảo hành xe CPO áp dụng đối với các hư hỏng hoặc khiếm khuyết do lỗi nhà sản xuất đối với các chi tiết dưới đây, sau khi được kiểm tra và xác nhận bởi bất kỳ Nhà phân phối ủy quyền của MMV trên toàn quốc:

• Động cơ: Các bộ phận cơ khí bên trong động cơ và Hộp điều khiển động cơ (ECU). 
• Hộp số: Các bộ phận cơ khí bên trong hộp số (không bao gồm ly hợp và biến mô), Hộp điều khiển hộp số tự động (AT-ECU) và Hộp điều khiển hộp số vô cấp (CVT-ECU). 

4. Thời hạn bảo hành: 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước với thời điểm kích hoạt và giới hạn thời gian bảo hành được quy định theo các trường hợp dưới đây:

• i. Trường hợp xe CPO vẫn còn thời hạn bảo hành gốc dành cho xe mới hoặc/và hiệu lực gói bảo hành mở rộng tại thời điểm khách hàng mua xe: bảo hành xe CPO 12 tháng/20.000 km được kích hoạt từ ngày kế tiếp ngày kết thúc chế độ bảo hành xe mới hoặc/và gói bảo hành mở rộng nhưng không vượt quá 6 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.ii. Trường hợp xe CPO đã hết thời hạn bảo hành xe mới hoặc/và hiệu lực gói bảo hành mở rộng tại thời điểm khách hàng mua xe: bảo hành xe CPO 12 tháng/20.000 km được kích hoạt từ ngày Nhà phân phối bàn giao xe CPO cho khách hàng với tổng thời gian bảo hành áp dụng không vượt quá 6 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

5. Xác nhận hiệu lực bảo hành

• Hiệu lực bảo hành CPO bắt đầu từ thời điểm gói bảo hành được kích hoạt và được ghi nhận chính thức trên ứng dụng Mitsubishi Connect+. 
• Khách hàng có trách nhiệm xuất trình Sổ bảo hành vật lý do Nhà phân phối UCAR cung cấp hoặc thông tin xác thực trên ứng dụng Mitsubishi Connect+ khi phát sinh yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ bảo hành xe CPO. Việc áp dụng bảo hành xe CPO được thực hiện tại tất cả Nhà phân phối ủy quyền của MMV trên toàn quốc, được cập nhật trên hệ thống Website của MMV tại https://www.mitsubishi-motors.com.vn/nha-phan-phoi/.

6. Phạm vi xe CPO nhận được bảo hành: Việc áp dụng bảo hành xe CPO được thực hiện tại tất cả Nhà phân phối ủy quyền của MMV trên toàn quốc, được cập nhật trên hệ thống Website của MMV tại https://www.mitsubishi-motors.com.vn/nha-phan-phoi/.

7. Điều kiện không được bảo hành:  chính sách bảo hành xe CPO không áp dụng đối với các trường hợp hoặc chi tiết sau:

• Thay đổi chủ sở hữu: Khách hàng chuyển nhượng, bán lại hoặc thay đổi quyền sở hữu xe CPO cho bên thứ ba sau khi mua từ Nhà phân phối UCAR. 

• Bảng đồng hồ đo quãng đường (ODO) có dấu hiệu bị can thiệp, điều chỉnh, tua ngược, thay đổi số đếm hoặc không xác định được quãng đường xe đã chạy. 

• Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế hoặc sử dụng sai chức năng, khuyến cáo của nhà sản xuất. 

• Hư hỏng do bảo dưỡng không đầy đủ, không đúng, sử dụng phụ tùng, vật tư và các chất bôi trơn, chất lỏng không được sự phê duyệt của MMV và các sửa chữa, thay thế bởi cơ sở nào khác ngoài MMV hoặc Nhà phân phối ủy quyền của MMV. 

• Hư hỏng do vận hành không đúng cách, sử dụng sai hoặc dùng xe CPO trong những điều kiện bất thường bao gồm nhưng không giới hạn việc chở quá tải trọng cho phép. 

• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như ô nhiễm hóa học, mưa a-xít, tai nạn giao thông, mưa đá, cát, muối, đá, hỏa hoạn hay thiên tai. 

• Hư hỏng xuất phát từ tai nạn giao thông, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước/thủy kích hoặc các biến cố bất khả kháng. 

• Hư hỏng do hao mòn tự nhiên theo thời gian (như phai màu, ngả màu sơn, sần xước bề mặt…); hoặc hiện tượng lão hóa tự nhiên của vật liệu. 

• Những biểu hiện không ảnh hưởng đến chất lượng, khả năng vận hành hoặc tính năng của xe CPO bao gồm nhưng không giới hạn về khả năng gây tiếng ồn hoặc độ rung. 

• Những thiệt hại đi kèm như không sử dụng được xe, mất thời gian và các chi phí hay các phí tổn liên quan đến tài sản cá nhân, hoạt động kinh doanh hay thu nhập.

VỀ MITSUBISHI MOTORS VIỆT NAM

Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam được thành lập năm 1994, là nhà phân phối chính thức của Mitsubishi Motors Nhật Bản tại Việt Nam và là một trong những công ty liên doanh sản xuất và phân phối ô tô đầu tiên tại Việt Nam.

Trải qua hơn 30 năm “Vững tiến mỗi hành trình” cùng người Việt, Mitsubishi Motors Việt Nam luôn đổi mới, mang đến các mẫu xe tối ưu cho địa hình và thời tiết Việt Nam, đảm bảo An toàn, An tâm và Thoải mái. Chúng tôi không ngừng cải tiến sản phẩm lẫn dịch vụ nhằm tạo ra trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng. Mitsubishi Motors Việt Nam cam kết là người bạn đồng hành tin cậy, khơi dậy tinh thần phiêu lưu và chinh phục mọi thử thách.

Hiện nay, Mitsubishi Motors Việt Nam phân phối 7 mẫu xe:

• Xe 5 chỗ: Attrage, Xforce
• Xe 7 chỗ: Xpander, Xpander Cross, Pajero Sport, Destinator
• Xe bán tải: All-New Triton